Unsere Rückerstattungsbedingungen

Bei voreniluthae verstehen wir, dass finanzielle Entscheidungen sorgfältig durchdacht werden müssen. Deshalb haben wir eine kundenfreundliche Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, die Ihnen Sicherheit und Flexibilität bietet.

Für unsere aktivitätsbasierte Budgetierungsplattform gelten folgende Rückerstattungsbedingungen:

• Vollständige Rückerstattung innerhalb der ersten 14 Tage nach Vertragsabschluss, sofern die Plattform nicht aktiv genutzt wurde
• Anteilige Rückerstattung bei nachweisbaren technischen Problemen unsererseits
• Kostenlose Kontoschließung jederzeit möglich ohne versteckte Gebühren
• Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 5-10 Werktage nach Genehmigung
• Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

Ausgeschlossen von Rückerstattungen sind individuelle Beratungsleistungen, die bereits erbracht wurden, sowie personalisierte Budgetanalysen, die speziell für Ihr Unternehmen erstellt wurden. In besonderen Härtefällen prüfen wir jedoch auch hier kulante Lösungen.

Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung oder wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich vertrauensvoll an unser Kundenservice-Team. Wir sind bestrebt, faire und schnelle Lösungen zu finden, die beiden Seiten gerecht werden.

Diese Richtlinien gelten ab dem 15. Januar 2025 und können bei Bedarf angepasst werden. Bestehende Kunden werden über Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus informiert.